Prix affichés et montant total de la commande
Tous les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros (€).
Les montants affichés comprennent les taxes applicables, notamment la TVA lorsque celle-ci est due, conformément aux réglementations en vigueur.
Pour les destinations de livraison proposées sur le site, les commandes sont traitées selon les conditions DDP (Delivered Duty Paid - livraison droits acquittés) lorsque ce mode de traitement est applicable. Les droits de douane, taxes d’importation, frais de dédouanement et autres frais obligatoires liés à l’importation sont inclus dans le prix affiché ou pris en charge selon les conditions applicables.
Le montant indiqué lors de la validation finale de la commande correspond au montant total à régler par le client pour cette commande.
Aucun paiement supplémentaire lié aux droits de douane, taxes d’importation ou frais de dédouanement ne sera demandé au client lors de la réception de la commande.
Moyens de paiement acceptés
Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés lors du passage de la commande.
Lorsque le paiement par carte bancaire est proposé, les cartes acceptées peuvent inclure Visa, Mastercard, American Express, JCB, Diners Club et Discover, selon les options disponibles au moment de l’achat.
Les moyens de paiement proposés peuvent évoluer en fonction des services disponibles. Ces modifications n’affectent pas les commandes déjà confirmées.
Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou contre-remboursement ne sont pas acceptés.
Vérification de la commande et confirmation du paiement
Avant la confirmation définitive de la commande, le client peut vérifier et modifier les informations principales relatives à son achat, notamment :
- les produits sélectionnés ;
- les quantités commandées ;
- le montant total de la commande ;
- les taxes incluses dans le montant affiché.
Le client renseigne ensuite les informations nécessaires à la livraison ainsi que les informations requises pour le règlement.
Les données transmises lors du paiement sont protégées par des dispositifs de sécurité adaptés et peuvent faire l’objet de contrôles automatiques destinés à vérifier la validité de la transaction.
La commande est considérée comme confirmée uniquement après acceptation du paiement.
Une confirmation de commande est envoyée automatiquement au client après validation du paiement.
En cas d’échec, de refus ou d’interruption du paiement, le client peut tenter une nouvelle procédure de paiement ou contacter notre service client pour obtenir une assistance.
Sécurité des transactions et protection des données de paiement
La sécurité des paiements repose notamment sur l’utilisation de protocoles de chiffrement adaptés, tels que TLS, afin de protéger les données transmises lors des transactions.
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement spécialisés appliquant les exigences de sécurité liées au traitement des transactions en ligne, y compris les standards applicables tels que PCI-DSS lorsque cela est requis.
Notre site n’a pas accès aux données complètes des cartes bancaires et ne conserve pas ces informations après la finalisation de la transaction.
Les données relatives aux paiements sont traitées conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Des mesures techniques et organisationnelles adaptées sont mises en place afin de contribuer à la sécurité des opérations de paiement.
Conditions applicables aux remboursements
Les présentes conditions ne limitent pas les droits légaux dont disposent les consommateurs, notamment le droit de rétractation lorsque celui-ci est applicable.
Lorsqu’une demande de retour est acceptée conformément à la politique de retour applicable, le remboursement est effectué selon les conditions et délais prévus par les règles applicables.
Dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation, le remboursement est réalisé dans le délai légal applicable après réception du produit retourné ou après réception d’une preuve d’expédition du produit retourné, lorsque cette condition est applicable.
Les éventuels frais liés au retour sont indiqués dans la politique de retour correspondante.
Il est recommandé au client de consulter les conditions de retour avant toute demande afin de connaître les délais, les étapes à suivre et les éventuels frais applicables.
Le délai nécessaire pour que le montant remboursé apparaisse sur le compte du client dépend des délais de traitement de la banque ou du prestataire de paiement utilisé.
Sauf accord contraire entre les parties ou disposition légale différente, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.
Si le client constate un délai de remboursement inhabituellement long, il peut contacter notre service client en indiquant son numéro de commande ainsi que les informations utiles au traitement de sa demande.