Bienvenue sur notre boutique en ligne.
Présentation de notre activité
La boutique en ligne est exploitée sous le nom de TORMORAN.
Nous sélectionnons et proposons différents produits aux consommateurs en veillant à fournir des informations claires sur les articles proposés, les conditions de commande et les services associés.
Notre objectif est de proposer une expérience d’achat simple et accessible, avec un parcours client clair depuis la découverte des produits jusqu’à la réception de la commande.
Notre engagement envers nos clients
Nous accordons une attention particulière à la qualité des produits proposés, à la transparence des informations disponibles et à la clarté des conditions applicables aux achats réalisés sur notre site.
Nous mettons à disposition des informations concernant les caractéristiques des produits, les prix, les modalités de paiement, les délais de livraison ainsi que les conditions applicables aux retours et remboursements.
Nous veillons également à faciliter le suivi des commandes et à apporter une assistance adaptée lorsque les clients rencontrent des questions liées à leurs achats.
Traitement des commandes et livraison
Les commandes sont traitées selon un processus organisé afin de permettre leur préparation et leur expédition dans les conditions indiquées sur le site.
La livraison est effectuée vers les zones couvertes par les services disponibles. Lorsque des informations de suivi sont disponibles pour une commande, elles peuvent être communiquées afin de permettre au client de suivre l’avancement de l’acheminement de son colis.
Les conditions applicables à la livraison, notamment les informations relatives aux délais et au suivi des commandes, sont indiquées dans les pages dédiées du site.
Paiements sécurisés
Les paiements effectués sur notre site sont traités par des prestataires de paiement spécialisés conformément aux exigences de sécurité applicables aux transactions en ligne.
Les échanges de données liées au paiement utilisent des protocoles de sécurité adaptés, notamment des technologies de chiffrement telles que TLS.
Les informations complètes relatives aux cartes bancaires ne sont pas accessibles depuis notre site et ne sont pas conservées après le traitement de la transaction.
Service client
Notre service client est disponible pour accompagner les clients concernant leurs achats et répondre aux demandes relatives aux produits, aux commandes, à la livraison, aux retours, aux remboursements ou à tout autre sujet lié aux services proposés.
Nous nous efforçons de fournir des réponses claires afin d’aider les clients dans leurs démarches.
Nous contacter
Pour toute question concernant un produit, une commande ou un service associé, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Adresse : 2439 Larkwood Rd Titusville FL 32780
Téléphone : +1 (321) 684-5279
E-mail : customercare@tormoran.com
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h30 à 12h00 et de 14h00 à 18h00, hors jours fériés.
Zone de service : France